Jövőbiztos digitális marketing

KAPCSOLAT

hello@greyskull.hu

+36 30 257 3714

Visszahívást kérek
SZOLGÁLTATÁSOK / CRO

CRO audit

hol és miért vesznek el
a konverziók

A CRO audit nálunk belépési pont a konverzióoptimalizálásba: segít megérteni a problémákat, mielőtt változtatásokat vagy tesztelést indítanánk.

Sok weboldal és webshop nem azért teljesít gyengén, mert nincs forgalma, hanem mert a látogatók egy része útközben elveszik. Nem kattintanak, nem lépnek tovább, nem fejezik be azt, amit elkezdtek.

A CRO audit célja nem az, hogy gyors megoldásokat ígérjen, hanem az, hogy feltárja, hol és miért akad el a felhasználói út, és hol van valódi értelme beavatkozni. Ez különösen fontos akkor, ha már költötök SEO-ra vagy PPC-re, de a konverziók nem követik arányosan a forgalmat.

Ezen az oldalon megmutatjuk, mit értünk CRO audit alatt, mikor érdemes elvégezni, és hogyan dolgozunk rajta úgy, hogy konkrét, priorizálható döntési alap legyen az eredmény.

CRO

Röviden: mire való a
CRO audit?

A CRO audit nem átalakít, hanem megmutatja, hol érdemes átalakítani:

  • feltárja a konverziós akadályokat

  • segít megérteni a felhasználói viselkedést

  • nem találgatásra, hanem adatokra épít

  • csökkenti a rossz irányú fejlesztések kockázatát

  • alapot ad további CRO-, UX- vagy marketingmunkához.

CRO

Kinek szól a CRO audit
szolgáltatás?

A CRO audit akkor igazán hasznos, amikor már van adat, de nem világos, mit kezdjünk vele. Különösen akkor érdemes elvégezni, ha:

  • van forgalom, de alacsony a konverziós arány

  • PPC vagy SEO hozza a látogatókat, de kevés az eredmény

  • nem egyértelmű, hol akad el a felhasználói út

  • fejlesztések előtt álltok, de nem tudjátok, hol kezdjétek

  • webshopnál sok a kosárelhagyás vagy a lemorzsolódás.

Fontos

A CRO audit nem csodaszer, hanem tisztázás.

Mit old meg a CRO audit és
mire ad választ?

A CRO audit nem azt mondja meg, „hogyan legyen több konverzió”, hanem azt, hol és miért nem működik jól a jelenlegi rendszer. Segít választ adni például ezekre a kérdésekre:

  • hol esnek ki a felhasználók a folyamatból

  • mely oldalak vagy lépések okoznak súrlódást

  • milyen UX- vagy tartalmi elemek gátolják a konverziót

  • hol érdemes először beavatkozni

  • mely problémák kritikusak, és melyek kevésbé.

Hogyan zajlik a CRO audit nálunk?

A CRO audit nálunk strukturált elemzés, nem „ránézés”.

1
Célok és kontextus tisztázása

Megértjük az üzleti célt, a forgalmi forrásokat és a konverziós folyamatot.

2
Adatok és viselkedés elemzése

Átnézzük az analitikát, a felhasználói útvonalakat és a kritikus pontokat.

3
UX és tartalmi áttekintés

Megvizsgáljuk, hol okoz a felület, a szöveg vagy a struktúra bizonytalanságot.

4
Problémák rangsorolása

Nem minden hiba egyformán fontos, ezért priorizáljuk a beavatkozási pontokat.

Mit kapsz kézzelfoghatóan?

A CRO audit végén nem „érzéseket”, hanem értelmezhető kimenetet kapsz:

  • feltárt konverziós akadályokat

  • problémák és okok összefoglalását

  • priorizált javaslatlistát

  • iránymutatást a további lépésekhez

  • alapot CRO-, UX- vagy fejlesztési munkához.

Mit nem ad a CRO audit?

Sok félreértés övezi a CRO audit szerepét, ezért legalább annyira fontos tisztázni, mit nem ad, mint azt, hogy mit igen. Az audit nem varázseszköz, hanem strukturált diagnózis, amely a következő lépések megalapozását szolgálja. A CRO audit:

  • nem redesign terv

  • nem A/B tesztelés

  • nem garantált konverziónövekedésnem garantált konverziónövekedés

  • nem gyors „growth hack” megoldás

A CRO audit döntési alap - a megvalósítás külön lépés.

Gyakran ismételt kérdések

Összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket a CRO audittal kapcsolatban, hogy segítsünk eligazodni ebben a témakörben.

Milyen problémákat szokott feltárni egy CRO audit?

A CRO audit jellemzően olyan akadályokat tár fel, amelyek nem technikai hibák, hanem felhasználói bizonytalanságot vagy súrlódást okoznak. Ide tartozhatnak a nehezen értelmezhető üzenetek, megtörő felhasználói utak vagy túlzott döntési terhelést jelentő lépések.

Webshopnál is hasznos a CRO audit?

Igen, webshopoknál különösen hasznos, mivel több konverziós pont és lemorzsolódási lehetőség is jelen van a vásárlási folyamatban.

A CRO audit után kötelező optimalizálni?

Nem. A CRO audit célja a tisztánlátás és a döntéstámogatás. A megvalósításról és az optimalizálásról külön lehet dönteni.

Mi történik a CRO audit után?

A CRO audit végén világos kép alakul ki arról, hol érdemes beavatkozni, és mely területek működnek megfelelően. A megvalósítás és az optimalizálás külön döntési lépcső.

Kis forgalomnál is van értelme a CRO auditnak?

Bizonyos esetekben igen, de minimális adat nélkül a következtetések korlátozottabbak lehetnek.

Miben más egy CRO audit, mint egy UX audit?

A CRO audit kifejezetten a konverziós pontokra és az üzleti célokra fókuszál, míg a UX audit szélesebb körben vizsgálja a teljes felhasználói élményt. A két megközelítés kiegészítheti egymást, de eltérő fókuszú.

Mi legyen a következő lépés?

Beszéljük át a CRO audit lehetőségét

Ha érzed, hogy a forgalom nem hozza azt az eredményt, amit várnál, érdemes először megérteni az okokat, mielőtt változtatsz.

Inkább átfogó képet szeretnél?

Ha nem csak egy részterület érdekel, nézd meg, hogyan épülnek egymásra a szolgáltatásaink rendszerszinten.

DE MIÉRT A GREYSKULL?
Mert

Gondolkodjunk közösen!